Información para funcionarios
Esta página contiene directrices y reglamentos esenciales para el personal de nuestra Clínica & Residencial Hogar Italiano, incluyendo normas sobre el trato a los residentes, protocolos de higiene, administración de medicamentos, y conductas laborales. Además, se destacan los procedimientos de seguridad y la importancia de la confidencialidad. Esta información es exclusiva para el personal interno y no debe compartirse con personas ajenas a la Institución, garantizando así la integridad y seguridad de las operaciones.
El contenido está sujeto a cambios y actualizaciones según sea necesario.
Preguntas frecuentes
Respeto y trato digno: Mantener siempre un ambiente de respeto, evitando cualquier forma de maltrato físico o verbal hacia residentes, colegas o superiores.
Confidencialidad: Proteger la privacidad de los residentes, manejando su información con la máxima discreción.
Puntualidad y compromiso: Cumplir los horarios y las tareas asignadas, asegurando el correcto funcionamiento del equipo.
Uso de uniforme: Utilizar el uniforme institucional durante toda la jornada como símbolo de profesionalismo y cohesión.
Responsabilidad en el cuidado: Garantizar el bienestar físico y emocional de los residentes, manteniéndolos siempre aseados, bien cuidados y tratados con dignidad.
Administración de medicación: Entregar la medicación en tiempo y forma, siguiendo las indicaciones médicas.
Seguridad: Cumplir las normas de seguridad y protocolos de emergencia para prevenir riesgos.
Mantenimiento del orden: Mantener limpio y ordenado el sector de trabajo durante toda la jornada.
Comunicación efectiva: Informar oportunamente sobre incidentes, cambios o necesidades especiales de los residentes.
Capacitación continua: Participar en capacitaciones y talleres ofrecidos por la institución.
Ambiente libre de sustancias nocivas: Prohibido el consumo de alcohol, drogas o fumar fuera de las áreas autorizadas.
Informes diarios: Completar los informes sobre el estado de los residentes y las actividades realizadas.
Gestión de residuos: Manejar los residuos biomédicos y generales según las normativas vigentes.
Uso responsable de recursos: Evitar desperdicios y cuidar el material e instalaciones de la institución.
Uso moderado de dispositivos personales: Utilizar el celular solo cuando no interfiera con las tareas ni la atención a los residentes.
Colaboración interdepartamental: Trabajar en conjunto con otras áreas para asegurar el bienestar integral de los residentes.
Profesionalismo en todo momento: Mantener la calma y actuar con ética ante situaciones de estrés o conflicto.
Prohibición de regalos: No aceptar obsequios ni beneficios de residentes o familiares.
Medidas de Contención: Toda contención física, mecánica o química debe contar con autorización previa de un superior, salvo en casos de emergencia. La solicitud y autorización deben registrarse por escrito (WhatsApp es válido) indicando: nombre del residente, motivo, tipo de medida, tiempo estimado, nombre de quien solicita y de quien autoriza. En emergencias, aplicar la medida y notificar inmediatamente después. El incumplimiento de este procedimiento será considerado falta grave.
Toda medida de contención física, mecánica o química debe aplicarse únicamente cuando sea estrictamente necesaria para proteger la seguridad del residente, de terceros o del propio personal, y siempre bajo autorización previa de un superior.
Procedimiento obligatorio:
Solicitud previa: El funcionario debe enviar un mensaje escrito solicitando la autorización antes de aplicar la medida.
Canales válidos: Se aceptan medios de mensajería institucional, como WhatsApp, siempre que el mensaje sea claro y completo.
Datos obligatorios en el mensaje:
Nombre del residente.
Motivo de la medida.
Tipo de medida solicitada.
Tiempo estimado de aplicación.
Nombre del funcionario que solicita y del funcionario que autoriza.
Formato sugerido: “Solicito autorización para aplicar medida de contención mecánica en residente Juan, debido a agitación y riesgo de autolesión. Tiempo estimado: 30 min. — María (cuidadora)” “Autorizado. — Alejandro Morelli (Médico Director Ténico)”
El incumplimiento de este procedimiento se podría consirerar como falta grave, pudiendo derivar en sanciones directas.
Los cuidadores cumplen un rol esencial en el bienestar de nuestros residentes, con un enfoque en el acompañamiento, la asistencia en la vida diaria y el apoyo emocional. Sus principales responsabilidades incluyen:
Asistencia en la Movilidad: Ayudar a los residentes en sus traslados, cambios de posición, y desplazamientos, asegurando su comodidad y seguridad en todo momento.
Apoyo en la Higiene Personal: Asistir a los residentes en actividades como el aseo, el baño y el cambio de ropa, manteniendo siempre un trato respetuoso y cuidadoso.
Supervisión en las Comidas: Acompañar a los residentes durante las comidas, brindando apoyo en la alimentación según sea necesario y promoviendo una experiencia segura y agradable.
Apoyo en Actividades Recreativas y de Socialización: Fomentar y facilitar la participación de los residentes en actividades de ocio, juegos y eventos sociales, contribuyendo a su bienestar emocional y su integración en la comunidad.
Vigilancia del Estado de Salud: Informar de inmediato cualquier cambio en la condición física o emocional de los residentes al personal de enfermería, asegurando una respuesta rápida y adecuada.
Comunicación con el Equipo Médico y de Enfermería: Colaborar y mantener una comunicación fluida con el personal de enfermería y los médicos, respetando y siguiendo las indicaciones recibidas para la atención de los residentes.
Respeto y Cumplimiento de las Normas de la Institución: Mantener un comportamiento profesional, evitar distracciones como el uso innecesario del celular, y enfocarse en el bienestar de los residentes como máxima prioridad.
Cada una de estas funciones es clave para garantizar la seguridad y la calidad de vida de los residentes, y forma parte del compromiso de todos los cuidadores con nuestra Institución.
El personal de enfermería desempeña un rol fundamental en el cuidado integral de nuestros residentes, combinando el acompañamiento en su vida diaria con la atención médica especializada. Sus principales responsabilidades incluyen:
Asistencia en la Movilidad: Ayudar a los residentes en sus traslados, cambios de posición y desplazamientos, asegurando su seguridad y comodidad en todo momento.
Apoyo en la Higiene Personal: Asistir a los residentes en actividades como el aseo, el baño y el cambio de ropa, manteniendo siempre un trato respetuoso y profesional.
Supervisión en las Comidas: Acompañar a los residentes durante las comidas, brindando apoyo en la alimentación según sea necesario y promoviendo una experiencia segura y agradable.
Fomento de Actividades Recreativas y de Socialización: Facilitar la participación de los residentes en actividades de ocio y eventos sociales, contribuyendo a su bienestar emocional y su integración en la comunidad.
Vigilancia del Estado de Salud: Informar de inmediato cualquier cambio en la condición física o emocional de los residentes al equipo médico, asegurando una respuesta rápida y adecuada.
Control de Signos Vitales: Monitorear regularmente parámetros esenciales de salud, como presión arterial, pulso, temperatura, frecuencia respiratoria y saturación de oxígeno, asegurando registros precisos y oportunos.
Gestión y Administración de Medicación: Administrar los medicamentos prescritos por los médicos, garantizando el cumplimiento riguroso de los tratamientos indicados.
Atención en Emergencias: Responder con rapidez y eficacia ante cualquier emergencia médica, siguiendo los protocolos establecidos para salvaguardar la salud de los residentes.
Comunicación con el Equipo Médico y Colaboración Multidisciplinaria: Trabajar de manera coordinada con los médicos y otros profesionales de la salud, respetando y cumpliendo las indicaciones necesarias para una atención de calidad.
Respeto y Cumplimiento de las Normas de la Institución: Mantener un comportamiento profesional, evitando distracciones como el uso innecesario del celular, y priorizando siempre el bienestar de los residentes.
Cada una de estas funciones es clave para garantizar la seguridad, el cuidado médico y la calidad de vida de los residentes, reflejando el compromiso del equipo de enfermería con nuestra Institución.
En Hogar Italiano, hemos establecido un procedimiento disciplinario que busca mantener un ambiente de trabajo respetuoso y eficiente, asegurando el bienestar de nuestros residentes y del equipo. Este procedimiento se basa en la proporcionalidad y gradualidad de las sanciones, considerando la gravedad y recurrencia de las faltas cometidas.
Pasos del Procedimiento Disciplinario:
1. Observación:
Ante una falta leve, se realizará una observación verbal o escrita al trabajador, señalando la conducta inapropiada.
2. Primera Suspensión:
Si la conducta inapropiada persiste o se comete una nueva falta, se aplicará una suspensión de 3 días sin goce de sueldo.
3. Segunda Suspensión:
En caso de reincidencia, se procederá con una suspensión de 6 días sin goce de sueldo.
4. Tercera Suspensión:
Si las conductas inapropiadas continúan, se impondrá una suspensión de 12 días sin goce de sueldo.
5. Despido por Mala Conducta:
Ante una nueva infracción después de las suspensiones anteriores, se podrá proceder al despido por mala conducta.
Consideraciones Importantes:
Faltas Graves: Determinadas conductas, por su gravedad, pueden ameritar sanciones más severas o inmediatas, incluso la desvinculación directa. Ejemplos de estas faltas incluyen:
Maltrato verbal, físico o psicológico a residentes, compañeros o cualquier persona dentro de la Institución.
Faltas sin aviso ni justificación previa.
Acceso no autorizado a áreas restringidas, como la farmacia o el directorio.
Negligencia en el cumplimiento de funciones que ponga en riesgo la seguridad o salud de los residentes o del personal.
Consumo de sustancias prohibidas o estar bajo sus efectos durante el horario laboral.
Negarse a acatar órdenes o instrucciones del personal jerárquico, siempre que estas sean legítimas y dentro del marco de sus funciones.
Robo o hurto de bienes de la institución, compañeros o residentes.
Daño intencional a la propiedad de la Institución.
Registro y Comunicación: Todas las sanciones serán debidamente registradas en el legajo personal del trabajador y comunicadas por escrito, detallando las razones y fundamentos de la medida adoptada.
Derecho a Descargo: El trabajador tendrá la oportunidad de presentar su descargo por escrito ante cada sanción, el cual será considerado por la Administración antes de tomar una decisión final.
Asesoramiento Legal: Este procedimiento ha sido elaborado en consulta con nuestro estudio contable y asesor legal, asegurando su conformidad con la legislación laboral uruguaya y respetando los derechos y obligaciones de ambas partes.
Este marco disciplinario tiene como objetivo promover un ambiente de trabajo armonioso y garantizar la calidad en la atención y cuidado de nuestros residentes.
Fumar está permitido exclusivamente en el patio de la Institución, en las áreas designadas para este propósito.
Es importante que el personal respete esta normativa y evite fumar en cualquier otro lugar dentro de las instalaciones, para garantizar un ambiente limpio y seguro para los residentes y compañeros. Además, el tiempo dedicado a fumar debe ser razonable y no interferir con las responsabilidades laborales ni con el cumplimiento de las tareas asignadas.
El uso de celulares está permitido durante el horario laboral, siempre y cuando se utilice de manera responsable y adecuada. Confiamos en el criterio profesional de cada empleado para garantizar que el uso del dispositivo no interfiera con el desempeño de sus tareas ni con la calidad de atención a los residentes.
Es fundamental que el celular no sea una distracción durante momentos críticos de trabajo o en presencia de los residentes, priorizando siempre su bienestar y seguridad. La Institución fomenta un ambiente de trabajo basado en la confianza y la responsabilidad individual.
El régimen de descanso se organiza bajo la modalidad de 4 días trabajados por 1 día libre.
En cuanto a los feriados, al tratarse de una Institución de salud, generalmente se trabaja en estas fechas para garantizar la atención continua a los residentes. No obstante, los empleados tienen la posibilidad de solicitar el día feriado como libre, siempre que se comunique con anticipación suficiente para reorganizar los turnos y asegurar una cobertura adecuada.
Para permisos especiales, es necesario presentar la solicitud formalmente, explicando el motivo y con la mayor antelación posible, de modo que se pueda evaluar y coordinar sin afectar el funcionamiento del equipo.
El uniforme obligatorio para el personal de la Institución consta de:
Remera blanca
Pantalón blanco
Zapatos cerrados
Es fundamental que el uniforme se mantenga limpio, en buen estado y que sea utilizado durante todo el horario laboral. Además, se espera que el personal cuide su presentación personal, manteniendo una apariencia prolija que refleje profesionalismo y respeto hacia los residentes, compañeros y visitantes. Cumplir con estas normas contribuye a generar un ambiente ordenado y profesional, acorde con los valores de la Institución.
Los cambios de turno, modificaciones en los días libres y coberturas entre compañeros deben ser solicitados con anticipación y contar con autorización.
Es responsabilidad de cada empleado coordinar estos cambios y asegurarse de que se realicen de manera organizada, de modo que no se afecte el funcionamiento de la Institución ni la atención de los residentes. En caso de ser necesario, la encargada evaluará la solicitud y gestionará la cobertura correspondiente para garantizar la continuidad del servicio.
Toda solicitud debe ser comunicada lo más temprano posible para permitir una adecuada planificación y evitar inconvenientes en la programación de turnos.
La Institución eventualmente ofrece oportunidades de capacitaciones y formación adicional para todo el personal, con el objetivo de fomentar el desarrollo profesional y mejorar la calidad del servicio brindado a los residentes.
Estas capacitaciones pueden incluir talleres, cursos especializados y seminarios relacionados con el cuidado de los residentes, manejo de emergencias, y otros temas relevantes para el área de salud. El personal es incentivado a participar en estas actividades, que serán coordinadas y aprobadas por el equipo administrativo.
Los empleados interesados en acceder a formación adicional deberán comunicarse con su encargado/a para conocer las opciones disponibles y las fechas de los programas.
Con el fin de garantizar la seguridad de los residentes y proteger los bienes de la Institución, se ha establecido que los pacientes no deben estar en el área administrativa. Esto es especialmente importante para prevenir posibles fugas y evitar daños a equipos y mobiliario, como por ejemplo, a los sillones u otros elementos de valor.
El acceso a esta zona está restringido y controlado mediante una puerta magnética que se maneja con tarjetas imantadas, asegurando que solo el personal autorizado tenga acceso a dicha área.
Es responsabilidad del empleado asegurarse de que los pacientes no ingresen a estas áreas restringidas. Se agradece la colaboración de todos para mantener el orden y la seguridad dentro de la Institución.
En caso de accidente laboral, la prioridad es la atención inmediata del trabajador. A continuación, se detalla el procedimiento que debe seguirse:
Llamado a emergencia: Ante cualquier accidente, se debe llamar inmediatamente a los servicios de emergencia médica UCM 147 para que un equipo especializado valore y atienda al trabajador afectado.
Evaluación y traslado: El personal de emergencia decide la atención necesaria, y si es requerido, el trabajador será trasladado al centro médico correspondiente. En el caso de ser necesario, se coordinará el traslado con la aseguradora de salud (Banco de Seguros del Estado)
Notificación a la administración: Se debe notificar de manera inmediata a Estudio Muniz, nuestro estudio contable, para asegurar la gestión adecuada del accidente laboral y las consecuencias administrativas y legales que puedan derivarse del mismo.
Los adelantos de sueldo se otorgan el día 20 de cada mes.
De acuerdo con la normativa vigente, a todo empleado que realice turnos de 7 horas les corresponde un descanso de 35 minutos.
Los descansos deben ser realizados en las áreas designadas para tal fin, con el objetivo de garantizar un ambiente adecuado para el descanso y evitar posibles distracciones o interrupciones en el servicio.
Confiamos en que todo el personal gestionará sus descansos de manera responsable y acorde con las necesidades del piso, sin la obligación de marcar el inicio de los mismos. La Institución confía en el compromiso y el respeto por los tiempos de descanso, que son fundamentales para el bienestar y el rendimiento del equipo.
Con el objetivo de mantener un ambiente profesional y evitar conflictos de interés, no está permitido aceptar regalos de pacientes o familiares bajo ninguna circunstancia.
Esta medida busca garantizar la equidad en el trato hacia todos los trabajadores y preservar la integridad de las relaciones laborales y profesionales dentro de la Institución.
Agradecemos a todos por respetar y adherirse a esta política.